Telefonda Satış ve İkna Teknikleri

Kategori: Temel İş Fonksiyonları
Alt kategori: Satış
Süre: 20
Yıl: 2026

Telefonda Satış ve Görüşme Yönetimi
Bu eğitim, telefonda satışı ezber cümleler ya da baskı kurma olarak ele almaz; güven oluşturmayı, ihtiyacı doğru anlamayı ve süreci kontrollü şekilde yönetmeyi merkeze alır. Ne agresif satış öğretir ne de sadece ikna tekniklerine odaklanır; satış konuşmasını karşılıklı bir karar sürecine dönüştürür. Katılımcının bakış açısı, “ürünü anlatmak”tan “doğru ihtiyaca doğru çözümü sunmak” noktasına kayar.
Kimlere Öneriyoruz
– Telefonda aktif satış yapan satış temsilcilerine
– Müşteriyle ilk teması telefon üzerinden kuran ekip üyelerine
– İtirazlarla baş etmekte zorlanan satış profesyonellerine
– Satışı kapatmakta tutarsızlık yaşayanlara
– Satış sonrası iletişimi güçlendirmek isteyenlere
Davranışsal Hedefler
– Telefonda güven oluşturmanın farkına varmak
– İhtiyaç analizi yapma biçimini dönüştürmek
– İtirazları savunmaya geçmeden karşılamayı kullanmak
– Satış kapatma sürecini bilinçli yönetmek
– Satış sonrası iletişimi düzenli hale getirmek
Eğitimden Sonra Kazanımlar
– Telefonda daha güven veren bir satış dili kullanabilme
– Müşteri ihtiyacını doğru sorularla okuyabilme
– İtirazları satış sürecinin parçası olarak yönetebilme
– Satışı net ve profesyonel şekilde kapatabilme
– Satış sonrası ilişkiyi sürdürülebilir biçimde yönetebilme
Eğitimi planınıza ekleyin; telefonda satış sürecini baskıdan uzak, güvene dayalı ve sonuç odaklı bir şekilde yönetin.