Başarılı Organizasyonun Anahtarı: Değer Akış Haritaları

Bu eğitim, bir ürün ya da hizmetin talep edildiği andan teslimata kadar geçen yolculuğu görünür kılmayı öğretir. Katılımcılar, bireysel süreçlerin verimliliğine değil, uçtan uca akışa odaklanmayı; müşterinin gerçekte yaşadığı deneyimi anlamayı ve israfı normalleştirmeden fark etmeyi öğrenir. Eğitim, teorik bir çerçeve değil, ekiplerin veriye dayalı, ortak bir zeminde iyileştirme kararları almasını sağlayan uygulamalı bir yaklaşımdır.

Kimlere Öneriyoruz

• Süreçlerinde gecikme, yığılma ya da tekrarlar gördüğü halde asıl nedeni tanımlayamayan yönetici ve ekip liderleri için uygundur.
• Operasyon, planlama, kalite ve liderlik ekiplerini aynı gerçeğe baktırmak isteyen orta ve üst düzey yöneticiler için tasarlanmıştır.
• Üretim, hizmet, ofis süreçleri ya da yazılım geliştirme gibi farklı alanlarda akışı iyileştirmek isteyen profesyonellere hitap eder.
• Birim bazında verimli göründüğü halde müşteri deneyiminde sorun yaşayan organizasyonlarda görev alanlar için faydalıdır.
• İyileştirme projelerini stratejik önceliklerle hizalamak isteyen süreç sahipleri ve proje yöneticileri katılmalıdır.
• Değişim süreçlerini kanıya değil veriye dayandırmak isteyen karar alıcılar için önerilir.

Davranışsal Hedefler

• Fark etmek: Değer katan ve katmayan faaliyetleri müşteri perspektifinden ayırt edebilmek.
• Tanımlamak: Akışı yavaşlatan darboğaz, bekleme ve bilgi kopukluklarını tespit edebilmek.
• Ölçmek: Çevrim süresi, takt zamanı ve teslim süresini doğru okuyarak kapasite uyumsuzluklarını görebilmek.
• Tasarlamak: Gelecek durum akışını çekme sistemi, standart iş ve dengeleme prensipleriyle kurmak.
• Önceliklendirmek: İyileştirme fırsatlarını etki, uygulanabilirlik ve bağımlılıklar açısından sıralamak.
• Sürdürmek: Görsel yönetim ve düzenli izleme ile yeni akışı günlük yönetimin parçası haline getirmek.

Eğitimden Sonra Kazanımlar

• Mevcut durum haritasını gemba yaklaşımıyla çizebilme ve standart sembollerle paydaşlara anlaşılır hale getirebilme.
• Sekiz temel israf türünü yalnızca üretimde değil, ofis ve hizmet süreçlerinde de tanıyabilme.
• Darboğazın arkasındaki kök nedeni veri ile gözlemi birlikte okuyarak analiz edebilme.
• Gelecek durum tasarımını ölçülebilir hedeflerle şekillendirebilme ve teknoloji kararlarını akış mantığına göre verebilme.
• Somut geçiş planı hazırlayabilme ve değişimi kültürel direnç göz önüne alarak yönetebilme.
• Yapay zeka ve süreç madenciliği gibi araçları sürekli iyileştirmeye entegre edebilme.

Organizasyonunuzda akışı yavaşlatan kayıpları görünür kılmak ve ekibinizi ortak bir iyileştirme diline kavuşturmak için bu eğitimi planınıza ekleyin.