ISO 9001:2015 – Kalite Yönetim Sistemi ve Dokümantasyon

ISO 9001:2015, ürün ve hizmetlerin tutarlı kalitede sunulmasını sağlayan uluslararası bir standarttır. Bu eğitim, kaliteyi duvarda asılı bir sertifika ya da raflarda bekleyen evrak yığını olarak değil, günlük iş yapış biçiminin doğal bir parçası olarak ele alır. Katılımcılar, standart gerekliliklerinin yanı sıra kalite kültürünün nasıl inşa edileceğini ve dokümantasyonun gerçekten işe yarar hâle nasıl getirileceğini öğrenir.

Kimlere Öneriyoruz

• Kalite yönetim sistemi kurmayı ya da mevcut sistemi güçlendirmeyi planlayan yöneticilere
• ISO 9001 belgelendirme sürecine hazırlanan ya da bu süreci yürüten ekiplere
• Kalite prosedürlerini yazan, uygulayan ve sistemi sahada yaşatmakla sorumlu çalışanlara
• Üretim, lojistik, satış ve destek birimlerinde kalite süreçlerine katkı sunan herkese
• İç denetim görevini üstlenecek ya da bu görevi güçlendirmek isteyen personele
• Kaliteyi bir yük değil, gelişim fırsatı olarak görmek isteyen tüm ekip üyelerine

Davranışsal Hedefler

• Fark etmek: Kalite kültürü ile evrak odaklı yaklaşım arasındaki farkı ayırt etmek
• Anlamak: ISO 9001'in çalışma mantığını, risk temelli düşünmeyi ve süreç yaklaşımını kavramak
• Tanımlamak: Kuruluşun bağlamını, paydaşlarını, risklerini ve fırsatlarını belirlemek
• Uygulamak: Süreç kontrolünü, uygunsuzluk yönetimini ve iç denetimi sahada yürütmek
• Oluşturmak: Gerçekten kullanılan, kısa, net ve kuruma özgü belgeler yazmak
• Geliştirmek: Veri, denetim ve geri bildirimlerle sistemi sürekli iyileştirmeye taşımak

Eğitimden Sonra Kazanımlar

• Standart gerekliliklerini kendi iş süreçleriyle ilişkilendirebilme
• Risk ve fırsatları önceden görerek kalite sorunlarını oluşmadan önleyebilme
• Yalın, anlaşılır ve güncel dokümantasyon oluşturup yönetebilme
• İç denetim, uygunsuzluk analizi ve düzeltici faaliyet süreçlerini yürütebilme
• Kalite hedeflerini belirleyip veriye dayalı kararlar alabilme
• Belgelendirme sürecine hazırlıklı olma ve kalite kültürünü kuruma yerleştirebilme

Kalite yönetimini kâğıt üzerinde bırakmayıp günlük işleyişe kazandırmak istiyorsanız, bu eğitimi planınıza ekleyin.