Geri Bildirim Almak: Savunmadan Öğrenmeye

Geri bildirim denince herkes nasıl verileceğini konuşur; oysa asıl iş onu nasıl alacağınızdadır. Bu eğitim, "ama" deme refleksini tanımayı, gelen bilgiyi ayıklamayı ve geri bildirimi nasıl isteyeceğinizi öğretir. Terapi değil, protokoldür: savunmayı ertelemek, doğru soruyu sormak ve üzerinde çalışılabilir bilgiye ulaşmak için adım adım ilerleyen bir yöntem.

Kimlere Öneriyoruz

• Kendisine yönelik eleştiriyi duyduğu anda içinden "ama" geçen herkese
• Geri bildirim aldığında açıklama yapma, karşı saldırı ya da susup kapanma tepkisi veren çalışanlara
• Ekibinden ya da yöneticisinden gelen olumsuz geri bildirimi işe yarar hale getirmek isteyen kişilere
• Kendisine bağlı çalışanlardan geri bildirim istemeyi öğrenmek isteyen yöneticilere
• Geri bildirim aldıktan sonra ne yapacağını bilemeyen, sonra "bir daha kimse söylemedi" diyen kişilere

Davranışsal Hedefler

• Fark etmek: Savunma refleksinin ne zaman devreye girdiğini ve hangi dört tepkiden birine yöneldiğinizi
• Durdurmak: O an "ama" deme, açıklama yapma ya da karşı saldırıya geçme itkisini
• Sormak: Savunmak için değil, anlamak için soru yöneltmeyi; "hangi toplantıda" gibi somut örnekleri talep etmeyi
• Ayıklamak: Gelen geri bildirimi olgu, verenin yorumu ve verenin kendi derdi olmak üzere üç parçaya ayırmayı
• Ertelemek: O an karar vermek yerine zaman istemeyi ve savunmayı doğru zamana bırakmayı
• İstemek: Geri bildirimi beklemek yerine dar ve somut sorularla talep etmeyi; yöneticiden, ekipten, müşteriden ve asttan

Eğitimden Sonra Kazanımlar

• Geri bildirim aldığınızda teşekkür edip zaman isteyebilme; o an "ama" demeden konuşmayı kapatmama
• Gelen bilgiyi örüntü mü tek veri mi diye ayıklayabilme; neyin doğru, neyin yorumlama olduğunu görebilme
• Değiştirilecek tek bir somut davranış seçip iki hafta ölçebilme; hangi kısmı değiştirmeyeceğinize gerekçeli karar verebilme
• Üç hafta sonra geri dönüş konuşması yapabilme; karşı tarafa dinlediğinizi ve üzerinde çalıştığınızı gösterebilme
• Dar ve somut sorularla geri bildirim isteyebilme; genel "nasılım" yerine "dünkü sunumda anlatım hızım nasıldı" diyebilme
• Yöneticinizden, ekibinizden ve size bağlı çalışanlardan düzenli geri bildirim alabilecek bir döngü kurabilme

Kapanış Çağrısı

Bir sonraki geri bildirimin size söylenip söylenmemesi, bugün alacağınız bu eğitime bağlı; planınıza ekleyin.