Geri Bildirim Almak: Savunmaya Geçmeden Dinlemek

Bu eğitim, geri bildirim karşısında refleks olarak ortaya çıkan savunma tepkisinin farkına varmayı ve yönetmeyi öğretir. Eleştiriyi duyduğunuz ilk on saniyede ne yapacağınıza odaklanır; psikolojik analiz ya da karakter değişimi değil, uygulanabilir bir davranış pratiğidir. Savunma etiketleyici bir kusur değil, yönetilebilir bir reflekstir.

Kimlere Öneriyoruz

• Geri bildirim aldığında ilk tepkisi açıklama, karşı saldırı ya da çöküş olan çalışanlara
• Eleştiriyi kişisel saldırı gibi algılayıp konuşmayı hemen kapatan ekip üyelerine
• Verdiği geri bildirimin savunmayla karşılanmasından yorulmuş yöneticilere
• Gelişim fırsatlarını kaçırmamak için geri bildirimi düzenli isteyen profesyonellere
• Yazılı geri bildirimlere anında ve sert yanıt verme eğilimi taşıyan kişilere

Davranışsal Hedefler

• Fark etmek: Geri bildirim duyulduğu anda hangi savunma biçiminin devreye girdiğini
• Durmak: İlk on saniyede hazır savunma cümlesini söylemek yerine bir saniye sessiz kalmayı
• Teşekkür etmek: Hak vermeden, yalnızca dinlediğini göstermek için
• Sormak: Somutlaştırıcı sorularla geri bildirimi çalışılabilir hâle getirmeyi
• Ayırmak: Üslup ve içeriği karıştırmadan, her ikisini de doğru zamanda ele almayı

Eğitimden Sonra Kazanımlar

• İlk on saniyeyi yöneterek geri bildirim konuşmalarını kesmeden devam ettirebilme
• Savunma cümlesi kurmak yerine somutlaştırıcı soru sorabilme
• Geri bildirimi örüntü ve tek veri olarak ayırarak doğru ağırlıkta değerlendirebilme
• Katılmadığı durumda itirazını savunma gibi göstermeden, doğru zamanda dile getirebilme
• Geri bildirim istediğinde dar ve somut sorular kurarak kullanılabilir cevaplar alabilme

Kapanış Çağrısı

Geri bildirim almayı bir refleksten beceriye dönüştürmek için bu eğitimi planınıza ekleyin.