Satışçı İçin Tahsilat: Satış Para Gelince Biter

Satış, sipariş alındığında değil, para hesaba geçtiğinde tamamlanır. Bu eğitim, tahsilatın satış sürecinin ayrılmaz bir parçası olduğunu gösterir ve satışçının bu süreci nasıl yöneteceğini ele alır. Vadeli satışın ne anlama geldiğini, gecikmenin maliyetini, tahsilat konuşmasının dilini ve konunun ne zaman finans birimine devredileceğini öğreneceksiniz. Garanti formülü ya da sihirli cümle sunulmaz; yalnızca kurumunuzun satış ve finans politikasına uygun, uygulanabilir bir yöntem aktarılır.

Kimlere Öneriyoruz

• Vadeli satış yapan ve tahsilat sorumluluğunu satıştan ayrı gören satış ekiplerine
• Yeni müşterilerle çalışmaya başlayan ve ödeme alışkanlıklarını önceden değerlendirmek isteyen satışçılara
• Satış hedeflerini tutturup tahsilat listesinde sorun yaşayan ekip üyelerine
• Müşteri ilişkilerini koruyarak ödeme hatırlatması yapmayı öğrenmek isteyen saha ve iç satış çalışanlarına
• Prim sisteminde tahsilat kriteri olan kurumlarda çalışan satış ekiplerine
• Satış yöneticilerine ve tahsilat sürecini yapılandırmak isteyen ekip liderlerine

Davranışsal Hedefler

• Fark etmek: Vadeli satışın aslında faizsiz kredi verdiğinizi ve gecikmelerin kârı nasıl eridiğini görmek
• Konuşmak: Tahsilat görüşmesini suçlayıcı değil, soru soran ve çözüm arayan bir dille yürütmek
• Ayırmak: Müşteri ilişkisi ile tahsilat takibini birbirinden ayırarak her ikisini de doğru yönetmek
• Planlamak: Vade koşulunu teklif aşamasında netleştirmek ve hatırlatma ritmini uygulamak
• Devretmek: Tahsilat konusunun ne zaman ve nasıl finans birimine geçeceğini bilmek
• Korumak: Tahsilat devredildikten sonra müşteriyle iletişimi ve ilişkiyi sürdürmek

Eğitimden Sonra Kazanımlar

• Yeni müşteride ilk satışlarda küçük hacim ve kısa vade kullanarak riski sınırlayabilme
• Ödeme koşullarını teklif ve sözleşmede açıkça yazabilme ve gecikme durumunu baştan belirleyebilme
• Fatura hatalarını önlemek için müşterinin sistemine uygun bilgileri ilk seferde doğru alabilme
• Vade gününden önce hatırlatma yaparak gecikmelerin büyük kısmını baştan engelleyebilme
• Belirsiz bahaneleri tarihli ve kişiye bağlı söze çevirerek tahsilat takibini kayıt altına alabilme
• Erken uyarı işaretlerini fark ederek hacmi büyütmeden yöneticiyle konuşabilme

Bu eğitimi planınıza ekleyerek satış ve tahsilat listelerinizi birleştirin.