Satış ve müşteri hizmetleri eğitim seti

İşin başlangıcı: süreç, hedef, itiraz yönetimi ve telefonla satış. Yeni başlayan için ilk blok.

Satış

Satışın Temeli

31 dk ·Mayıs 2026

Satış

Fikirlerinizi Nasıl Satarsınız?

29 dk ·Mayıs 2026

Satış

Satışta Dönüşüm, Hedef ve İtiraz Yönetimi

37 dk ·Mayıs 2026

Satış

Telefonda Satış ve İkna Teknikleri

20 dk ·Ocak 2026

Satış

İleri Düzey Becerilerle Satışta Ustalaşma Sanatı

9 dk ·Ağustos 2025

Satış

Sahada Etkili Ziyaret Teknikleri

23 dk ·Eylül 2025

Satışın en çok tökezlediği an fiyatın söylendiği an. Fiyat algısı, savunma ve zam iletişimi.

Satış

Fiyatlandırma Stratejileri

36 dk ·Mayıs 2026

Perakende Sektörü

Çapalama ile Fiyat Algısını Dönüştürmek

31 dk ·Haziran 2026

Perakende Sektörü

Fiyat Savunması ve Defans Kırma Teknikleri

29 dk ·Haziran 2026

Mağaza İçi Müşteri Deneyimi

Fiyat Anında Müşteriyi Rahatlatma

27 dk ·Haziran 2026

Müşteri İlişkileri

Fiyat Değişiminde Şeffaf İletişim – Müşteriyle Temas Edenler için

21 dk ·Ekim 2025

Karşılamadan sohbete, müşteri tipini okumaktan deneyim tasarımına.

Müşteri İlişkileri

Müşteri Deneyimi

17 dk ·Mart 2025

Müşteri İlişkileri

Deneyim Tasarımı ve Yönetimi

14 dk ·Haziran 2025

Müşteri İlişkileri

Müşteri Karşılama

14 dk ·Ağustos 2026

Müşteri İlişkileri

Müşteriyle Sohbet Sanatı

13 dk ·Ağustos 2026

Müşteri İlişkileri

Müşteriyi Tanımak Dört Tip ile Kişiye Özel Yaklaşım

11 dk ·Ağustos 2026

Müşteri İlişkileri

Mutlu Müşteriler

27 dk ·Mayıs 2026

Müşteri İlişkileri

Yeni Nesil Müşteri Anlatma, Yaşat

10 dk ·Eylül 2026

Kızgın, endişeli, hayal kırıklığına uğramış müşteri. İlk temas kuralları, çözüm dili ve kendi duygusunu yönetmek.

Müşteri İlişkileri

Kaba Müşterilerle Başa Çıkabilme

30 dk ·Haziran 2026

Müşteri İlişkileri

Endişeli Müşteriler ile Başa Çıkma

29 dk ·Haziran 2026

Müşteri İlişkileri

Hayal Kırıklığı Yaşayan Müşterilerle Başa Çıkabilme

26 dk ·Mayıs 2026

Müşteri İlişkileri

Gergin Müşteri ile İlk Temas Kuralları

21 dk ·Aralık 2025

Müşteri İlişkileri

Şikâyet Sonrası Takip ve Sadakat Yaratma

27 dk ·Aralık 2025

Müşteri İlişkileri

Çözüm Odaklı İletişim Teknikleri

32 dk ·Aralık 2025

Müşteri İlişkileri

Kriz Anında Profesyonel Davranış

12 dk ·Aralık 2025

Müşteri İlişkileri

Duygusal Kontrol ve Empati

18 dk ·Kasım 2025

Yeni müşteri bulmak, mevcut müşteriyi tutmaktan pahalı. Güven, bağlılık, CRM ve kayıp analizi.

Müşteri İlişkileri

Müşteri Bağlılığını Artırın

29 dk ·Haziran 2026

Müşteri İlişkileri

Müşteri Güvenini Kazanmak

30 dk ·Mayıs 2026

Müşteri İlişkileri

Müşteri Kaybını Önlemek

12 dk ·Nisan 2026

Müşteri İlişkileri

Müşteri Memnuniyetsizliği Neden Oluşur?

16 dk ·Aralık 2025

Müşteri İlişkileri

CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi

29 dk ·Haziran 2026

Girişimcilik

Proaktif Hizmet: Beklentiyi Aşan Müşteri Deneyimi

17 dk ·Ocak 2026

Satış yöneticisi için: koçluk, ağ kurma, yıl sonu değerlendirmesi ve doğru temsilciyi işe almak.

Satış

Antrenör Satış Lideri Olmak

35 dk ·Mayıs 2026

Satış

Stratejik Networking: Doğru Bağlantılarla Fırsat Yaratma Sanatı

23 dk ·Ocak 2026

Satış

Satışta Yıl Sonu Değerlendirmesi

13 dk ·Ocak 2025

Satış

Satış Temsilcisi ile Mülakat

14 dk ·Ağustos 2025